Il cookie banner è, quasi sempre, l'ultima cosa ad essere tradotta. Ed è una delle poche cose su un sito multilingue in cui non tradurre non è una svista estetica: un consenso che l’utente non comprende difficilmente potrà considerarsi informato.
Questo articolo è una guida pratica su cosa tradurre e in quale ordine, non una consulenza legale. Per la stesura specifica dei tuoi testi giuridici in ciascun mercato, la revisione viene effettuata da un professionista — e di seguito ti spieghiamo perché in questo caso specifico ne vale davvero la pena.
Al punto: Il GDPR prevede che l’informativa all’interessato sia “concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio chiaro e semplice”. Un testo in una lingua che il visitatore non padroneggia difficilmente soddisfa questo standard. Ecco perché banner e privacy policy sono in cima alla lista, prima di qualunque pagina commerciale.
Ciò che deve essere tradotto, in ordine
1. Il banner dei cookie
Tutto ciò che contiene: il testo esplicativo, i pulsanti ("Accetta", "Rifiuta", "Configura"), il pannello delle preferenze con le sue categorie e descrizioni e il collegamento alla policy.
È l'elemento più visibile e quello che rimane di più non tradotto, perché non è contenuto di WordPress: è dipinto da un plugin dalla sua stessa configurazione. Molti plugin per il consenso hanno il proprio gestore della lingua, separato dal plugin multilingue. Se il tuo ce l'ha, usalo: di solito funziona meglio che provare a tradurlo dall'esterno.
2. Informativa sulla privacy
È il documento che informa l'interessato, quindi è quello che ha più senso nella sua lingua. Tradurlo bene non è facoltativo se si elaborano dati di persone provenienti da quel Paese.
3. I testi dei moduli
La casella di consenso, il testo di accompagnamento, il collegamento alla policy e i messaggi di errore. Vengono sistematicamente dimenticati perché vivono all'interno del plugin dei moduli, non nel contenuto. La scatola è letteralmente il punto in cui viene raccolto il consenso.
4. Condizioni di vendita
Se vendi in quel Paese, qui tradurre non basta: devi farlo adatto. I periodi di recesso, le garanzie, i resi e le tasse cambiano a seconda del mercato. Un testo tradotto letteralmente può dire qualcosa che non corrisponde alle normative di quel Paese.
5. L'avviso legale
I dati aziendali non cambiano – ragione sociale, CIF, indirizzo – ma i testi che li circondano andrebbero tradotti. È la priorità più bassa nell'elenco.
| Elemento | Priorità | Dove vivi |
|---|---|---|
| Banner i biscotti | Massimo | Plug-in di consenso |
| Pannello delle preferenze | Massimo | Plug-in di consenso |
| politica sulla riservatezza | Massimo | Pagina WordPress |
| Scatole di moduli | Alta | Plug-in per moduli |
| Condizioni di vendita | Alto (adattare) | Pagina WordPress |
| Politica sui cookie | Alta | Pagina, a volte generata |
| Avviso legale | Media | Pagina WordPress |
| collegamenti a piedi | Media | Menù fisso per lingua |
L'ultima riga si collega a un problema più ampio: se il footer è lo stesso per tutte le lingue, i link legali portano sempre alla versione spagnola, non importa quanto le pagine siano tradotte. Questo è il caso che descriviamo in collegamento interno multilingue.
Il problema delle pagine legali generate
Molti plugin di consenso generano automaticamente la cookie policy, con l'elenco dei cookie rilevati. Questo crea una difficoltà specifica: la pagina non ha contenuti modificabili, viene rigenerata, e l'eventuale traduzione fatta esternamente viene persa nella rigenerazione successiva.
Due opzioni: utilizzare il gestore della lingua del plugin di consenso stesso, che è la cosa corretta da fare quando esiste; oppure converti la pagina generata in una normale pagina WordPress e tienila a portata di mano, supponendo che dovrà essere aggiornata quando i cookie cambiano.
Ojo: Se il tuo plug-in per il consenso dispone di un proprio gestore della lingua, usalo al posto del plugin multilingue. Cercare di tradurre il banner dall'esterno di solito produce un effetto spiacevole: il banner appare per un momento nella lingua originale e poi cambia, oppure viene servita direttamente una versione memorizzata nella cache nella lingua sbagliata. Sono due sistemi in lotta per lo stesso testo.
Come assemblarlo, passo dopo passo
- Io inventerei i testi giuridici: pagine, banner, pannello delle preferenze, caselle dei moduli e messaggi.
- Controlla cosa gestisce ciascun plugin. Il consenso e la modulistica solitamente hanno una cosa a parte.
- Traduci prima il banner e l'informativa sulla privacy. Sono quelli che incidono sul consenso.
- Seleziona le caselle su tutti i moduli, uno per uno. È noioso e non ci sono scorciatoie.
- Imposta un menu stand-up per lingua in modo che i collegamenti giuridici puntino all'interno della lingua.
- Invia per una revisione professionale i testi dei mercati dove vendi davvero.
- Controlla nel browser, in incognito e con la lingua modificata, che il banner appaia nella lingua corretta alla prima carica.
Il passaggio 7 è quello che scopre il maggior numero di bug, perché il banner viene visualizzato prima che molte cose vengano caricate e la cache interferisce spesso.
Consiglio: controlla lo striscione con la cache attivata e in una nuova finestra di navigazione in incognito, per ciascuna lingua. È lo scenario reale di un visitatore che arriva per la prima volta, ed è lì che si manifesta l'errore più comune: la cache salva una sola versione del banner e la serve a tutti. Lo stesso problema che riguarda la cache della lingua in generale, spiegato in Un plugin di traduzione rallenta il tuo sito web?.
Dove vale la pena pagare un professionista?
In esso diviso tra traduzione automatica e traduzione professionale, i testi giuridici sono sempre dalla parte umana, e per una ragione diversa rispetto agli altri: qui non si tratta di tono o di persuasione, ma di responsabilità.
Una traduzione automatica di una politica sulla privacy sarà probabilmente comprensibile. Il problema è che la terminologia legale non è intercambiabile tra paesi anche se la lingua è la stessa, e che le condizioni di vendita devono riflettere le normative del mercato in cui vendi, non una tua traduzione.
Il criterio pratico: Se vendi in quel paese, revisione professionale. Se avete solo visite, traduzione attenta e rivista. Sono diversi ordini di grandezza del rischio.
Cosa non cambia tra le lingue
Nel caso risparmi lavoro: i dati identificativi dell'azienda (ragione sociale, CIF, sede legale, registro delle imprese) sono gli stessi in tutte le lingue e non sono tradotti. Né il nome dei cookie o dei fornitori. Ciò che viene tradotto è la spiegazione che li accompagna: a cosa serve ciascun cookie, quanto dura e cosa significa accettarlo.
Se il tuo strumento traduce anche le stringhe del plugin, molti pulsanti, messaggi e moduli di consenso verranno risolti contemporaneamente. WP-Translate traduce le stringhe dei temi e dei plugin nonché i contenuti, coprendo le caselle dei moduli e i messaggi; È ancora meglio gestire il banner dal tuo plugin quando hai un gestore della lingua. Può essere controllato su un sito Web con moduli utilizzando il file versione gratuita.
Domande frequenti
È obbligatorio tradurre la privacy policy?
Il GDPR richiede un linguaggio chiaro e comprensibile per l’interessato. Se ti rivolgi a un mercato specifico ed elabori i dati delle persone presenti in quel mercato, è prudente che le informazioni siano nella loro lingua. Verificalo con un professionista adatto al tuo caso.
Posso avere il banner solo in inglese?
Se il tuo sito web è solo in inglese, è coerente. Se offri il sito in cinque lingue e il banner in una, stai chiedendo il consenso in una lingua che il visitatore potrebbe non capire.
I cookie cambiano a seconda del Paese?
I cookie sono gli stessi; Ciò che cambia è il regime del consenso. All’interno dell’UE il quadro è comune, con sfumature nazionali; Fuori può essere molto diverso.
Quante lingue dovrebbe coprire la parte giuridica?
Lo stesso del web. Se non vale la pena mantenere una lingua legale, probabilmente non dovrebbe essere attiva: i criteri sono presenti quante lingue dovrebbe avere il tuo sito web.
Continua a leggere
Questo pezzo fa parte della guida WordPress multilingue, dove si trova il tour completo: struttura URL, scelta plugin, traduzione automatica, SEO e budget. Se quello che ti serve è decidere uno strumento, il confronto è qui i migliori plugin di traduzione.
- cambiare la lingua di WordPress — Cambiare la lingua di WordPress (e perché non equivale a tradurre il tuo sito web)
- come tradurre un plugin WordPress — Loco Translate, file .po e quando non funziona
- tradurre categorie e tag — Come tradurre categorie e tag in WordPress (e anche i loro URL)